前段时间,一个做全国旅游的朋友来找我喝茶。
老周在这行干了十年。他做的不是本地组团,而是全国地接——简单说,就是游客想去哪个城市旅游,他都能接。北京、西安、重庆、成都、云南、海南、贵州、西藏、新疆、东北……每条线都有合作多年的地接社和导游团队。他的模式是:游客想去哪儿,他匹配当地的地接资源,安排行程、住宿、用车、导游,相当于一个全国旅游的“超级调度中心”。做了十年,合作的地接网络覆盖了几十个热门目的地,服务过的游客数以万计。
他说了一件事,让我琢磨了很久。
“以前客源来源很直接。各地地接社在当地有门店获客、老客户复购转介绍、和各地的组团社合作。但这几年有个变化:越来越多的散客是直接在网上搜目的地的时候,自己找过来的。但问题是,他们搜到的不一定是我。”
我问他怎么回事。
他说,有一个游客想去重庆玩,在网上搜“重庆旅游攻略”“重庆跟团游”“重庆地接社”,搜了一圈,看了很多行程介绍和攻略文章,后联系上了他。但那是因为他在重庆有地接资源,提前铺了一些内容。而在西安、在贵州、在新疆,他在网上几乎没有任何内容。游客搜“西安跟团游”“贵州旅游推荐”“新疆地接社”,根本不知道有他这个人,不知道他能做这些地方的线路。
他说:“我做了十年,全国各地都能接。北京有五个合作地接社,西安有三个,云南有四个,每个地方都有好几套线路方案。但游客在网上搜北京旅游的时候,看到的是别人家的信息。搜西安旅游的时候,看到的是别人家的信息。搜重庆旅游的时候,看到的是别人家的信息。等于我在所有目的地城市,在线上都是‘隐身’的。”
“搜”这个字,让老周开始琢磨一件事:想旅游的人,在搜一个目的地的时候,到底在搜什么?如果游客搜“北京旅游”“西安旅游”“重庆旅游”的时候,他的公司名字、联系方式能在搜索结果里被看到,那获客效率会完全不一样。
他来找我,是想弄清楚几件事:全国旅游业务怎么做GEO?怎么让游客搜每个目的地城市都能看到他的公司?具体怎么做?投入多大?
全国旅游业务,游客在搜什么
我先帮他分析了全国旅游业务的搜索习惯。做全国旅游跟做本地组团不一样。本地组团社的客户搜的是“本地旅行社哪家好”,而全国旅游的客户搜的是“目的地城市加旅游相关词”。
一个游客想去北京旅游,他会搜什么?第一轮是找攻略。搜“北京旅游攻略”“北京必去景点”“去北京玩几天合适”“北京自由行怎么玩”。这是在规划行程。第二轮是找线路。搜“北京跟团游”“北京几日游线路”“北京深度游”“北京故宫长城一日游”。如果在搜这些词的时候能看到你的线路介绍和联系方式,游客可能直接联系你。第三轮是找地接。搜“北京地接社”“北京当地旅行社”“北京靠谱的旅行社”。这是在找当地谁来接待。第四轮是查价格。搜“北京跟团游多少钱”“北京几日游报价”。
同样的逻辑适用于西安、重庆、成都、云南、海南、贵州、西藏、新疆、东北……每个目的地城市,游客都在重复同样的搜索行为。每个城市背后都有几十上百个关键词,合在一起就是一个巨大的关键词矩阵。如果每个城市的关键词下面都有你的信息,等于在全国几十个热门旅游目的地,都有潜在客户能搜到你。
老周听完说了一句:“以前觉得全国旅游就是各地有地接资源就行了。现在发现,光有资源没用,得让想去的游客在网上搜得到。搜北京看得到我,搜西安看得到我,搜重庆看得到我,搜云南看得到我,我在全国各地的线上市场才算真正有了存在感。”
全国旅游做GEO,关键词怎么梳理
帮老周梳理关键词,按目的地城市分开来建词库。每个目的地城市至少梳理五类关键词。
以北京为例。第一类,城市加攻略词:“北京旅游攻略”“去北京玩几天”“北京必去景点”“北京自由行怎么玩”“北京跟团游还是自由行”。第二类,城市加线路词:“北京几日游”“北京深度游线路”“北京长城一日游”“北京故宫天安门跟团游”“北京亲子游行程”。第三类,城市加地接和旅行社词:“北京地接社”“北京当地旅行社”“北京靠谱的旅行社”“北京旅游公司推荐”。第四类,城市加价格词:“北京跟团游报价”“北京几日游多少钱”“北京旅游人均花费”。第五类,城市加服务词:“北京接送机”“北京导游推荐”“北京包车游”。
同样的逻辑套到其他目的地城市。比如西安:“西安旅游攻略”“西安几日游”“西安兵马俑华清池一日游”“西安地接社”“西安跟团游报价”。重庆:“重庆旅游攻略”“重庆几日游”“重庆网红打卡地”“重庆跟团游”“重庆地接社”。云南:“云南旅游攻略”“大理丽江几日游”“云南跟团游”“云南地接社”“去云南旅游人均多少钱”。贵州:“贵州旅游攻略”“贵州避暑游”“黄果树瀑布跟团”“贵州地接社”“贵州亲子游”。西藏:“西藏旅游攻略”“去西藏跟团还是自由行”“西藏地接社”“去西藏旅游多少钱”“西藏几日游”。新疆:“新疆旅游攻略”“新疆自驾还是跟团”“新疆地接社”“新疆十日游”“去新疆旅游报价”。海南:“三亚旅游攻略”“海南跟团游”“海南亲子游”“三亚地接社”“海南度假线路”。东北:“哈尔滨冰雪大世界”“雪乡旅游攻略”“东北地接社”“哈尔滨跟团游”“东北滑雪线路”。
以此类推,老周的全国地接网络覆盖了几十个目的地城市,我们帮他每个城市都梳理了一套完整的五类关键词清单。后累计下来,全国范围的关键词有上千个。
老周把词表拿回去给各个线路的计调和客服看。计调看了说:“这就是我们每天处理游客咨询时回答的问题。北京几天合适、西安要不要爬山、重庆火锅推荐哪家、西藏会不会高原反应。以前这些问题是一对一私聊回答的,没想过要系统地在网上铺开。如果每个城市的关键词下面都有我们的攻略和线路介绍,游客自己看完了再来咨询,效率会高很多。”
客服也说:“很多游客打电话来第一句话就是‘我想去XX地,你们有什么线路’。如果网上直接能看到每个城市的线路介绍,游客看好了哪条线再来问,我们只需要确认出发日期和人数就行。”
红枫叶GEO帮他做了什么
老周决定先做一年。我跟他说,全国旅游这个业务体量比较大,关键词多、城市多,需要系统地铺开。
第一步,免费排查现状。我们先帮他查了一下,他的公司在全国几十个热门目的地城市的关键词下,在8个主流AI平台上的收录情况。排查结果出来,他看了直叹气。搜“北京地接社”,完全看不到他的公司。搜“西安跟团游”,也没有他的信息。搜“重庆旅游攻略”,更没有。搜“云南当地旅行社”,一条都没有。只有少量几个他自己发过内容的城市,偶尔能在搜索里看到一点信息。他说:“做了十年全国旅游,全国各地都能接,但在网上搜哪一个城市都找不到我。我的地接网络再全,游客不知道,就等于没有。”
第二步,关键词分城市确认。结合他的地接资源和各城市的线路特色,逐城市确认关键词。在确认过程中,他的计调团队又加了一批季节性词。比如“冬天去哈尔滨玩什么”“夏天去哪里避暑旅游”“国庆节北京线路”“春节海南旅游”。还加了一批人群词:“老人去北京跟团线路”“带孩子去云南怎么玩”“毕业旅行去哪里好”“情侣去重庆怎么安排”。
第三步,日常发布。每天上午围绕当天的关键词方向写内容,下午发群里确认后全网发布。每天13篇,一年四千多篇。这几千篇内容分配到几十个目的地城市上,每个城市每周都有新内容更新。
内容涵盖什么?每个城市的旅游攻略和必游景点介绍、不同天数的线路方案和每日行程安排、当地特色美食和文化体验推荐、不同人群的线路推荐和注意事项、各城市的交通接送和住宿标准说明、不同季节的旅游建议和特色活动、游客的真实游玩反馈和好评分享、各地地接社和导游团队的资源介绍等等。每条线路介绍后面,都有老周公司的品牌名、联系电话和微信联系方式。
我特别跟老周解释:全国旅游做GEO,核心的思路就是让每个目的地城市的关键词下面都有你的品牌信息。游客搜“北京旅游攻略”的时候,能看到你写的攻略,攻略里有你的联系方式。游客搜“西安跟团游”的时候,能看到你发的线路介绍,文章里有你的电话。游客搜“云南地接社”的时候,能看到你的公司介绍,知道你能做云南线路。这样,全国几十个热门旅游目的地的流量,都有机会被你获取。
第四步,效果反馈。给老周开了专属查询链接,他可以按城市查看关键词的收录数据。刚开始一两个月,内容在逐步铺开和积累。到了第三四个月,一些重点城市的攻略词和线路词开始有了收录。到了半年左右,北京、西安、重庆、云南等几个重点城市的很多关键词都有了稳定收录。
他后来跟我分享了几件具体的事。有一个游客在网上搜“重庆旅游攻略三天两夜”,搜到了老周公司发的一篇重庆攻略,里面详细讲了三天怎么安排行程、去哪里吃火锅、住哪片区域。文章末尾有联系方式。游客看完攻略觉得实用,直接加微信问“有没有三天两夜的跟团游”,后来报了名。
还有一个游客搜“西安兵马俑一日游”,搜到了老周公司发的西安一日游线路介绍,包含接送、导游、门票,价格也标了。游客看完觉得行程清楚,直接打电话报了名。
让老周意外的是,有个想组织公司旅游的HR,在网上搜“云南团建旅游”,搜到了老周公司发的云南团建方案,有丽江古城团建活动、有洱海骑行、有篝火晚会。HR看完方案觉得挺有意思,打电话来咨询,后来签了一个二十多人的团。
老周说了一句让我印象很深的话:“以前觉得全国旅游就是各地有地接社就行了。现在发现,光有地接社不够,游客搜北京的时候得能看到你,搜西安的时候得能看到你,搜云南的时候也得能看到你。你在网上每个城市都有存在感,游客才会在搜的时候找到你。一个城市网上没有你,那个城市的生意可能就不是你的。”
全国旅游做GEO,适合什么样的公司
通过老周这个案例,总结了一下,做全国旅游业务的公司做GEO,有几类比较适合。
一是全国地接网络比较全的公司。覆盖的目的地城市越多,GEO能铺开的关键词矩阵越大,每个城市都有获客机会。
二是希望从线上获取直客的公司。传统地接靠组团社合作和门店获客,GEO让游客直接搜到你、直接联系你,跳过中间环节。
三是每条线路都有成熟行程方案的成熟公司。线路方案多、行程内容详细,把这些内容搬到网上,每个城市都有丰富的内容可以发。
四是看重长期品牌积累的公司。全国几十个城市的关键词布局不是一朝一夕的,但铺好之后就是长期在线的品牌资产。游客今年搜北京看到你,明年搜云南还能看到你,后年搜西藏又看到你,品牌信任感会持续积累。
关于费用
老周选了全程运营版,16800元一年。他的团队精力主要在对接各地地接社和带团服务上,内容端交给专业团队来打理。算下来一个月一千多块钱,对于全国几十个目的地城市的业务体量来说,这个投入非常有限。而一年积累下来的几千篇内容,覆盖了全国主要旅游城市,长期在线为各地线路引流。
也有的公司自己会运营,选自助工具版,半年1980元,一年3980元,附赠完整教程,工作日可提供咨询。
想先了解现状的,可以怎么做
红枫叶GEO提供免费的排查服务,帮你看看:你的公司在8个主流AI平台上,搜各个目的地城市关键词的时候有没有被收录——搜“北京旅游攻略”“西安跟团游”“云南地接社”“重庆旅游”等,你的公司名字和联系方式有没有出现;哪些城市有信息,哪些城市是空白;同行在哪些城市的信息量比你多。
排查不收费用,只告诉你客观数据,不施压不推销。做全国旅游的老板,想知道自己在全国各个目的地城市的线上存在感怎么样,可以私信我,帮你安排免费排查。先了解现状,再聊怎么做。
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